Termes et conditions

Article 1 – Définitions

Dans ces termes et conditions,:
1. Chef d'entreprise: la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou des services aux consommateurs à distance;

2. Consommateur: la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et d'un contrat
s'engage à distance avec l'entrepreneur;

3. Contrat à distance: un accord dans lequel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur, pour la vente à distance de produits et/ou services, jusqu'à et y compris la conclusion du contrat, seules une ou plusieurs techniques de communication à distance sont utilisées;

4. Technologie de communication à distance: moyen pouvant être utilisé pour conclure un contrat, sans que le consommateur et l'entrepreneur ne se rencontrent dans la même pièce au même moment;

5. Temps de réflexion: le délai dans lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation;

6. Droit de rétractation: la possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance dans le délai de rétractation;

7. Jour: jour de calendrier;

8. Durée de l'opération: un contrat à distance portant sur une gamme de produits et/ou services, dont la livraison- et/ou l'obligation d'achat est étalée dans le temps;

9. Support de données durable: tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur d'obtenir des informations qui lui sont personnellement adressées, stocker de manière à permettre une consultation future et une reproduction sans altération des informations stockées.

Article 2 – Identité de l'entrepreneur

Torsy International
Lekdijk-Est 46

2861 GB Bergcraft

Rokkeveenseweg Sud 189

2718 ET Zoetermeer
info@torsybridles.com

KvK : 74979310
Banque : Garçon Banque
IBAN : NL KNAB 0259118621
BTWnr. : NL860095988B01

Article 3 – Applicabilité

1. Ces conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à chaque contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.

2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur. Si ce n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, indiquer que les conditions générales peuvent être consultées chez l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement dans les meilleurs délais à la demande du consommateur.

3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant l'alinéa précédent et avant la conclusion du contrat à distance,, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à pouvoir être facilement stocké par le consommateur sur un support de données durable. Si ce n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, indiquer où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement à la demande du consommateur par voie électronique ou autrement.

4. Dans le cas où, en plus des présentes conditions générales, des produits spécifiques- si les conditions d'utilisation s'appliquent, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent mutatis mutandis et le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable en cas de conditions générales contraires..

Article 4 – L'offre

1 de 5

1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à conditions,, ceci est explicitement indiqué dans l'offre.

2. L'offre contient un descriptif des produits et/ou services proposés. La description est suffisante pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des produits et/ou services offerts. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.

3. Chaque offre contient de telles informations, qu'il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations, associé à l'acceptation de l'offre. Cela concerne notamment:

• le prix TTC;
• les éventuels frais de livraison;
• la manière dont l'accord sera conclu et quelles actions sont nécessaires pour cela;
• si le droit de rétractation s'applique ou non;
• le mode de paiement, livraison ou exécution du contrat;
• le délai d'acceptation de l'offre, ou le terme pour honorer le prix;
• le montant du tarif de communication à distance si les coûts d'utilisation de la technologie de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base;
• si l'accord est archivé après sa conclusion, comment il peut être consulté par le consommateur;
• la manière dont le consommateur peut prendre connaissance d'actes qu'il ne souhaite pas avant de conclure le contrat, ainsi que la manière dont il peut les réparer avant la conclusion du contrat;
• toutes les langues dans lesquelles, à côté du néerlandais, l'accord peut être conclu;
• les codes de conduite auxquels l'entrepreneur est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique; dans
• la durée minimale du contrat à distance en cas d'accord qui s'étend à la livraison continue ou périodique de produits ou de services.

Article 5 – L'accord

1. L'affaire vient, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, établi au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions associées.

2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirme immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée, le consommateur peut-il résilier le contrat ?.

3. Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantit un environnement Web sûr. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées à cette fin.

4. L'entrepreneur peut - dans les cadres légaux - s'informer si le consommateur peut remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, il est en droit de refuser une commande ou une demande motivée ou d'assortir l'exécution de conditions particulières.

5. L'entrepreneur fournira au consommateur les informations suivantes avec le produit ou le service :, par écrit ou de telle sorte qu'il puisse être stocké par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable, envoyer:
un. L'adresse de visite de l'établissement de l'entrepreneur où le consommateur peut adresser ses réclamations;
b. les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut faire usage du droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation;
c. les informations sur le service après-vente existant et les garanties;
ré. le dans l'article 4 couvercle 3 données incluses dans ces termes et conditions, sauf si l'entrepreneur a déjà fourni ces informations au consommateur avant l'exécution de l'accord;
e. Les conditions de résiliation du contrat si le contrat a une durée de plus d'un an ou est à durée indéterminée.

6. Si l'entrepreneur s'est engagé à livrer une série de produits ou de services, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison..

7. L'entrepreneur se réserve le droit de ne pas accepter de commandes ou de missions sans indication de motifs ou uniquement dans des conditions divergentes.. Si la commande ne peut être exécutée que dans des conditions divergentes, le Client a le droit d'annuler la commande.

Article 6 bis – Droit de rétractation à la livraison des produits

1. Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motifs pendant 14 jours ouvrables. Ce délai court à compter du lendemain de la réception du produit par ou pour le compte du consommateur.

2. Pendant cette période, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit.. S'il exerce son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.

Article 6b – Droit de rétractation lors de la prestation de services

1. Lors de la prestation de services, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motif pendant cinq jours ouvrables, du jour de la conclusion du contrat.

2. Faire usage de son droit de rétractation, le consommateur suivra les instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur avec l'offre et/ou au plus tard lors de la livraison..

Article 7 – Frais en cas de rétractation

1. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, au maximum les frais de retour sont à sa charge.

2. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant moins les frais d'expédition dès que possible, mais au plus tard dans 30 jours après le retour ou le retrait, rembourser.

Article 8 – Exclusion droit de rétractation

1. L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur dans la mesure prévue au paragraphe 2 dans 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si l'entrepreneur l'indique clairement dans l'offre, au moins à temps pour la conclusion de l'accord, a mentionné.

2. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits:
un) qui ont été établis par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur;

b) qui sont clairement de nature personnelle (Fait sur mesure)

Article 9 – Le prix

1. Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, sous réserve de modifications de prix dues aux modifications des taux de TVA.

2. Nonobstant le paragraphe précédent, l'entrepreneur peut vendre des produits ou des services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence., offre à prix variables. Cette dépendance aux fluctuations et le fait que tous les prix indiqués sont des prix cibles, sont mentionnés dans l'offre.

3. Les hausses de prix en 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisés que s'ils résultent de réglementations ou de dispositions légales.

4. Les augmentations de prix de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisés que si l'entrepreneur l'a stipulé et:
un) ils sont le résultat de réglementations ou de dispositions légales; de
b) le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat le jour où l'augmentation de prix prend effet.

5. Les prix indiqués dans l'offre de produits ou de services incluent la TVA.

Article 10 – Conformité et garantie

1. L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes à l'accord, les spécifications indiquées dans l'offre, les exigences raisonnables de fiabilité et/ou de convivialité et les dispositions légales et/ou les réglementations gouvernementales en vigueur à la date de la conclusion du contrat.

2. Notre standard de qualité est très élevé, les commandes sont toujours vérifiées pour les inexactitudes avant qu'elles ne soient expédiées. Une garantie est donnée sur tous les produits de 3 mois à condition que le produit soit utilisé normalement conformément à sa destination. Des instructions d'entretien claires sont envoyées avec le produit, comme les instructions de lavage. Dans le cas improbable où quelque chose ne va pas, Contactez nous s'il vous plait.

3. Un par l'entrepreneur, L'arrangement offert par le fabricant ou l'importateur à titre de garantie n'affecte pas les droits et réclamations que le consommateur peut faire valoir à l'encontre de l'entrepreneur en cas de manquement à l'exécution des obligations de l'entrepreneur en vertu de la loi et/ou du contrat à distance..

4. Si un produit est proposé pour réparation qui, de l'avis de l'entrepreneur, a subi un dommage dû à un acte ou à une négligence de la part du client ou est au risque du client d'autre part, l'entrepreneur en informera le client par écrit (par email) informer quelqu'un.

5. Les éventuels frais de réparation sont à la charge du client et ont été calculés selon les tarifs horaires habituels de l'entrepreneur, applicable pour la période au cours de laquelle le travail est exécuté, sauf si un taux horaire différent a été convenu.

Article 11 – Livraison et exécution

1. L'entrepreneur apportera le plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services..

1UN. Torsy Bridles s'efforce de traiter toutes les commandes le plus rapidement possible. Pour les brides et autres affectations s'applique 7 délai de livraison en jours ouvrés. A condition que tout soit en stock.

2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fait connaître à la société.

3. Tenant compte de ce qu'il en est dans l'article 4 des présentes conditions générales est énoncé, seront tous mentionnés par l'entrepreneur (faire levier) des délais approximatifs sont donnés. Ceux-ci ont été déterminés sur la base des données et circonstances connues de l'entrepreneur au moment de la conclusion du contrat.. Les délais de livraison indiqués ne peuvent jamais être considérés comme un délai de rigueur. Si un changement des données et/ou des circonstances, quelle que soit sa prévisibilité, entraîne un retard, la date de livraison sera retardée en conséquence. Le client en sera informé dans les meilleurs délais.

4. Dépassement du délai de livraison spécifié par l'entrepreneur(dans), pour quelque raison que ce soit, ne donne jamais droit au client à une indemnisation ou au non-respect de toute obligation qui lui incombe en vertu de l'accord concerné.

5. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur contactera-t-il (par e-mail de brief) assurer la liaison avec le client.

6. S'il est décidé de résilier le contrat, l'entrepreneur remboursera le montant que le consommateur a payé dans les meilleurs délais., mais au plus tard dans 30 jours après dissolution, rembourser.

Article 12 – Paiement

1. Dans la mesure où il n'en a pas été convenu ultérieurement, les sommes dues par le consommateur doivent être payées par virement anticipé sur le compte bancaire de Torsy Bridles.. Les autres produits ne sont également envoyés que lorsque le paiement est reçu.

2. Lors de la vente de produits aux consommateurs, dans les conditions générales, un acompte de plus de 50% être stipulé. Lorsque le prépaiement est stipulé, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit quant à l'exécution de la commande ou du service concerné(dans), avant que le paiement anticipé stipulé ait été effectué.

3. Le consommateur a l'obligation de signaler immédiatement les inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou indiqués à l'entrepreneur.

4. En cas de non-paiement par le consommateur, l'entrepreneur a le droit, sous réserve des restrictions légales, le droit de facturer des frais raisonnables communiqués au consommateur à l'avance.

Article 13 – Procédure de réclamation

1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation suffisamment médiatisée et traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation..

2. Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises dans un délai raisonnable, être soumis de manière complète et clairement décrite à l'entrepreneur, après que le consommateur a découvert les défauts.

3. Les réclamations soumises à l'entrepreneur seront traitées dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la réponse. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisible plus long, est faite par l'entrepreneur dans le délai de 14 une réponse dans les jours avec un accusé de réception et une indication de la date à laquelle le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

Article 14 – Dispositions supplémentaires ou différentes

1. Les dispositions supplémentaires ou les dispositions qui s'écartent des présentes conditions générales ne doivent pas être au détriment du consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable..

2. L'entrepreneur n'est pas responsable, ni par la loi, ni en vertu de l'accord, pour les dommages dits indirects que le client ou un tiers (dans l'utilisation de) les produits pourraient souffrir.

Article 15- Responsabilité

Torsy Bridles n'est pas tenu de verser une indemnisation pour tout dommage, directement ou indirectement de toute nature, aux personnes ou aux choses: * Si le produit s'avère ne pas convenir à l'usage pour lequel il a été acheté

* En utilisant le produit par le client ou par des tiers, sauf si, en prouvant le client, il y aurait intention ou négligence de la part du fournisseur.